CGV - Remboursement - Cookies

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet https://philippe-canavy.odoo.com (ci-après "le Site") édité par l'enseigne Les Collectionneurs (ci-après "le Vendeur").

2. Commandes

Le client peut passer commande sur le Site en remplissant le formulaire de commande en ligne. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes tels que l’indisponibilité du produit, un litige antérieur, ou une suspicion de fraude liée à la nature précieuse des objets vendus. La commande est définitive dès la validation du paiement par le client.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En raison de la nature des objets de collection, les prix peuvent être révisés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation. Le paiement s’effectue par carte bancaire (via Mollie), virement bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site.

4. Livraison et Expédition

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Compte tenu de la valeur des objets (monnaies, billets, cartes rares), le Vendeur privilégie des modes d'expédition sécurisés avec suivi et assurance.

• Zones desservies : France, Belgique, Luxembourg.

• Risques : Le Vendeur supporte les risques liés au transport jusqu'à la livraison effective au client. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception en présence du transporteur.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

• Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur état exact de vente (sous protection, sleeve, ou capsule d'origine). Tout objet dégradé, manipulé sans précaution ou dont l'état ne correspond plus à l'expertise initiale ne sera pas repris.

• Frais : Les frais de retour sécurisé (avec assurance à hauteur de la valeur) sont à la charge du client.

6. Garantie d'Authenticité

Le Vendeur garantit l'authenticité de tous les objets de collection vendus sur le Site. En cas de contestation d'authenticité par un expert reconnu, le Vendeur s'engage au remboursement intégral. La garantie légale de conformité s'applique pour une durée de 2 ans, toutefois, elle ne couvre pas l'usure naturelle ou les dommages causés par une mauvaise conservation des objets par le client.

7. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits ou de la fluctuation de la valeur marchande des objets de collection après l'achat. La responsabilité du Vendeur est strictement limitée au montant de la commande.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (logos, photographies d'expertise, textes) sont la propriété exclusive de Les Collectionneurs. Toute reproduction est strictement interdite.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Vendeur (Narbonne).

Politique de Retour et Remboursement

Chez Les Collectionneurs, nous visons votre entière satisfaction.

1. Retours 

Acceptés sous 14 jours. Les objets de collection doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et sous leur protection spécifique (étuis, capsules, sleeves). 

2. Remboursements

Effectués après inspection de l'objet sous 14 jours, sur le moyen de paiement initial. 

3. Frais de retour 

À la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux. Le client est responsable du choix d'un transporteur avec assurance adéquate. 

4. Objets endommagés

Si un colis arrive endommagé, merci de prendre des photos immédiates et de nous contacter sous 24h.

Politique de Confidentialité et Cookies

1. Collecte des données

Nous collectons vos informations (nom, adresse, email) exclusivement pour le traitement de vos commandes et le suivi de nos services d'expertise. 

2. Utilisation

Vos données ne sont jamais transmises à des tiers, à l'exception des prestataires logistiques pour la livraison. 

3. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur Odoo et analyser le trafic (France, Belgique, Luxembourg). Vous pouvez les désactiver via votre navigateur. 

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : philippe.canavy@sfr.fr